Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng và thi công lắp đặt thiết bị chiếu sáng tại nhiều khu vực khác nhau, bao gồm:
- Giao hàng trong khu vực nội thành: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các khách hàng ở khu vực nội thành, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và tiện lợi.
- Giao hàng tới các tỉnh thành khác: Dịch vụ giao hàng và thi công lắp đặt thiết bị chiếu sáng cũng được cung cấp cho khách hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc. Phí giao hàng và thời gian giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm, bao gồm các hệ thống chiếu sáng, đèn trang trí và thiết bị chiếu sáng thông minh, đều sẽ được giao đúng hẹn và an toàn đến tay khách hàng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng và thi công lắp đặt thiết bị chiếu sáng sẽ được xác định dựa trên một số yếu tố quan trọng, bao gồm loại sản phẩm, khu vực giao hàng, và khối lượng công việc cần thực hiện:
- Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng thông thường, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 7 ngày sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng và thanh toán (nếu có). Thời gian này có thể thay đổi tùy vào tình hình thực tế và khu vực giao hàng.
- Thời gian thi công và lắp đặt: Đối với các dự án thi công lắp đặt thiết bị chiếu sáng, chúng tôi sẽ cần thêm thời gian để thực hiện công việc lắp đặt tại công trình. Thông thường, thời gian thi công sẽ kéo dài từ 10 – 30 ngày tùy thuộc vào quy mô và yêu cầu của khách hàng.
Phương thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng và lắp đặt linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
- Giao hàng tận nơi: Các đơn hàng sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng đã cung cấp. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất.
- Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển bên thứ ba (ví dụ: các công ty vận tải chuyên nghiệp hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh) để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.
- Lắp đặt trực tiếp tại công trình: Đối với các dự án lớn hoặc yêu cầu lắp đặt các hệ thống chiếu sáng phức tạp, đội ngũ thi công của chúng tôi sẽ trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng để tiến hành lắp đặt thiết bị theo yêu cầu.
Phí giao hàng
Phí giao hàng và lắp đặt sẽ được tính dựa trên các yếu tố sau:
- Miễn phí giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có giá trị trên một mức cụ thể hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Phí giao hàng theo khu vực và trọng lượng: Phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo khu vực giao hàng, trọng lượng của sản phẩm và kích thước của đơn hàng. Công ty sẽ thông báo rõ ràng phí giao hàng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
- Phí lắp đặt: Đối với các dịch vụ lắp đặt thiết bị chiếu sáng, phí sẽ được tính theo diện tích công trình và số lượng thiết bị cần lắp đặt. Phí lắp đặt sẽ được thỏa thuận trước khi thi công.
Quy trình giao hàng và lắp đặt
Quy trình giao hàng và lắp đặt được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng và thanh toán (nếu có), công ty sẽ lên lịch giao hàng và lắp đặt.
- Giao hàng và kiểm tra sản phẩm: Sản phẩm sẽ được giao đúng hẹn và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo không có sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thi công lắp đặt: Sau khi giao hàng, đội ngũ thi công sẽ tiến hành lắp đặt các thiết bị chiếu sáng tại công trình của khách hàng theo yêu cầu. Quá trình lắp đặt sẽ được thực hiện một cách cẩn thận và đảm bảo chất lượng.
- Kiểm tra và bàn giao: Sau khi hoàn tất lắp đặt, chúng tôi sẽ kiểm tra lại toàn bộ hệ thống chiếu sáng để đảm bảo mọi thiết bị hoạt động tốt. Sau đó, chúng tôi sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng và giải thích cách thức sử dụng các thiết bị đã lắp đặt.
Đổi trả và xử lý lỗi trong quá trình giao hàng
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu:
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm mà không phải chịu thêm chi phí. Chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
- Sản phẩm không đúng yêu cầu: Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc có lỗi kỹ thuật, khách hàng có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu sản phẩm thay thế.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt thiết bị chiếu sáng với chất lượng cao, nhanh chóng và an toàn, nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
Chính sách giao hàng có hiệu lực ngày 05/04/2025